Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1) Responsable y contacto

Analítica Clara S.A.S. · NIT: 901.784.263-5 · Matrícula Mercantil: 01867942 (Cámara de Comercio de Bogotá) · Dirección: Calle 93B # 19-56, Centro Empresarial Torre 93, Oficina 503, Bogotá D.C., Colombia · Correo: contact@chivavip.co

2) Datos que recolectamos

• Formularios/brief y contacto: nombre, correo, empresa, teléfono (si aplica), mensaje y datos que usted ingrese.
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, fuente de tráfico, eventos y cookies/tecnologías similares.
• Soporte: comunicaciones por correo u otros canales.

No solicitamos datos sensibles. Evite enviar datos de salud, biométricos, políticos, o de menores salvo obligación legal y autorización correspondiente.

3) Finalidades

• Atender solicitudes, cotizaciones y gestionar la relación comercial.
• Prestar y mejorar el sitio, seguridad, prevención de fraude y gestión de incidentes.
• Analítica y medición de rendimiento; cuando aplique, campañas y remarketing con datos agregados o seudonimizados.
• Cumplimiento legal y atención de requerimientos de autoridad.

4) Bases legales

• Autorización/consentimiento del titular (p. ej., formularios y cookies no esenciales).
• Ejecución de medidas precontractuales/contractuales solicitadas por usted.
• Obligación legal aplicable.
• Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio), respetando sus derechos.

5) Encargados, transferencias y transmisión

Podemos usar proveedores (hosting, analítica, mensajería, CRM, soporte) que actúan como encargados. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en tal caso, adoptamos medidas contractuales y de seguridad para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

Publicidad/medición: si usamos píxeles/etiquetas, no enviamos a plataformas publicitarias datos que identifiquen directamente a una persona (PII) como nombre, correo o teléfono. Si se usa coincidencia avanzada, se emplean técnicas como hash y solo con base legal aplicable.

6) Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, para atender obligaciones legales/contractuales o mientras exista una relación con usted. Luego se eliminan o anonimizán de forma segura.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (control de accesos, mínimos privilegios, registros, copias de seguridad y cifrado en tránsito cuando aplica). Ningún sistema es 100% infalible.

8) Derechos del titular (ARCO) y cómo ejercerlos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y revocar la autorización cuando proceda, así como solicitar prueba de autorización y presentar quejas. Envíe su solicitud a contact@chivavip.co con su identificación y descripción del requerimiento. Si lo considera, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9) Cookies

Usamos cookies necesarias y, con su autorización, cookies de analítica/medición. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, desde el banner de cookies del sitio.